Questions Fréquentes sur Nos Services

Notre temps d'intervention moyen est de 30 minutes en zone urbaine. Ce délai peut varier selon votre localisation exacte et les conditions de circulation. En cas d'urgence, nous priorisons toujours votre intervention.

Nos techniciens sont équipés pour résoudre sur place la majorité des pannes courantes : problèmes de batterie, crevaisons, pannes de carburant, problèmes électriques simples et certains problèmes mécaniques mineurs.

Le dépannage consiste à intervenir sur place pour résoudre le problème sans déplacer votre véhicule. Le remorquage implique de transporter votre véhicule vers un garage ou une destination de votre choix lorsque la réparation sur place n'est pas possible.

Nous assurons le remorquage sur toutes distances, du simple transport local jusqu'au remorquage longue distance à travers la France. Pour les longues distances, nous vous proposons un devis personnalisé.

Nos équipements nous permettent de remorquer tous types de véhicules légers : voitures particulières, SUV, utilitaires légers, motos, et même certains camping-cars selon leur gabarit.

La plupart des assurances avec garantie assistance couvrent les frais de remorquage. Nous sommes agréés par l'ensemble des compagnies d'assurances et pouvons vous aider à vérifier votre couverture et à gérer les démarches de prise en charge directe.

Une batterie déchargée peut généralement être redémarrée avec un coup de boost, tandis qu'une batterie morte devra être remplacée. Les signes d'une batterie défaillante incluent : démarrage lent, éclairage faible, voyants allumés au tableau de bord ou véhicule qui ne démarre pas du tout.

Oui, nos techniciens disposent d'un stock de batteries neuves adaptées à la plupart des véhicules. Nous pouvons ainsi remplacer votre batterie défectueuse directement sur place, sans que vous ayez besoin de vous déplacer.

Le prix d'un dépannage batterie simple (boost) commence à partir de 59€. Si un remplacement est nécessaire, le prix dépendra du modèle de batterie adapté à votre véhicule. Nous vous communiquons toujours un tarif précis avant intervention.

Nous pouvons réparer la plupart des crevaisons simples sur place (clou, vis, petit objet). Cependant, certains dommages importants (déchirures, impacts latéraux, pneus run-flat) nécessitent un remplacement complet du pneu, que nous pouvons également effectuer.

Oui, nos véhicules d'intervention sont équipés d'un stock de pneus standards couvrant les dimensions les plus courantes. Pour des dimensions spécifiques, nous pouvons soit nous approvisionner rapidement, soit remorquer votre véhicule vers un centre spécialisé.

C'est une situation fréquente que nos techniciens savent parfaitement gérer. Ils disposent des outils et de l'expérience nécessaires pour accéder à votre roue de secours et l'installer, même si le système est bloqué ou difficile d'accès.

Oui, notre service d'assistance routière est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Nous comprenons qu'une panne peut survenir à tout moment, c'est pourquoi notre équipe est toujours prête à intervenir.

Nos tarifs sont transparents et dépendent du type d'intervention, de la distance à parcourir et de l'heure d'intervention. Nous vous communiquons toujours un prix précis avant de commencer l'intervention, sans frais cachés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et certains chèques. Pour les clients dont l'intervention est prise en charge par l'assurance, nous pouvons souvent traiter directement avec votre compagnie sans avance de frais.